Paddy Power multada por el regulador del Reino Unido por juego problemático
Paddy Power y Betfair fueron multadas con £2 millones por la Comisión de Juego del Reino Unido por no identificar rápidamente el juego problemático.Resumen
Paddy Power y Betfair de Flutter Entertainment han sido multadas con £2 millones (€2,3 millones) por la Comisión de Juego del Reino Unido debido a fallas en sus sistemas de protección al cliente. Una investigación reveló que los sistemas no señalaron rápidamente indicadores de daño, lo que llevó a que los clientes depositaran grandes sumas o jugaran intensamente sin una intervención oportuna. Los ejemplos incluyen a un cliente que depositó £25,000 en 25 días y a otro que apostó £86,000 en 16 días antes de que el personal revisara las cuentas para evaluar el riesgo de responsabilidad social, un requisito de licencia. El regulador destacó la necesidad de que las marcas de apuestas monitoreen a los clientes en riesgo de convertirse en jugadores problemáticos, con indicadores que incluyen gastos excesivos, apuestas nocturnas y largas sesiones de apuestas. También deben tomar medidas para proteger a esos clientes, como limitar sus apuestas. “Nuestros controles han evolucionado significativamente y recientemente hemos introducido una plataforma de seguridad para el cliente de última generación, con la gran mayoría de las verificaciones que ahora ocurren en tiempo real”, dijo un portavoz de Flutter en un comunicado, agregando que la compañía está “segura” de que los problemas planteados por el regulador “no se repetirían hoy”. La industria del juego del Reino Unido enfrenta un escrutinio regulatorio cada vez mayor, con la Comisión de Juego emitiendo una serie de multas elevadas, investigaciones y revisiones de licencias en los últimos años. Esta sanción se suma a una tendencia más amplia de un mayor escrutinio regulatorio dentro de la industria del juego del Reino Unido, impulsada por preocupaciones sobre el lavado de dinero, las deficiencias en la protección del consumidor y las actividades de juego ilegales.
(Fuente：The Irish Times)