Paddy Power multada con £2 millones por respuesta lenta al juego problemático
Paddy Power Betfair pagará £2 millones por no intervenir rápidamente cuando los clientes mostraban signos de juego problemático.Resumen
Paddy Power Betfair ha acordado pagar £2 millones a la Gambling Commission debido a fallos en la protección de clientes que exhibían comportamientos de juego problemático. La Comisión identificó casos en los que la casa de apuestas no intervino lo suficientemente rápido, como un cliente que apostó £86,000 en dos semanas sin revisión manual. A pesar de tener sistemas para identificar el juego problemático, se produjeron fallos porque actividades preocupantes –incluida la alta velocidad de gasto, el aumento de los depósitos y el juego nocturno– no se identificaron ni abordaron con prontitud. La Comisión enfatizó que la excesiva dependencia de la automatización y el no intervenir cuando hay indicadores claros de daño ponen a los clientes en riesgo. Esta es la segunda vez en dos años que Paddy Power Betfair se enfrenta a medidas regulatorias, habiendo pagado previamente £490,000 por enviar promociones a clientes autoexcluidos. Flutter Entertainment, propietaria de Paddy Power Betfair, declaró que se toma muy en serio la seguridad del cliente y ha implementado mejoras, incluida una plataforma de seguridad del cliente de última generación.
(Fuente：The Bbc)