La ASA falla contra Optival Ltd tras aparecer un anuncio de apuestas en una búsqueda de autoexclusión
La ASA del Reino Unido estimó una queja contra Optival Ltd después de que su anuncio de apuestas apareciera en una búsqueda de autoexclusión, ordenando salvaguardas más estrictas.Resumen
La Advertising Standards Authority (ASA) del Reino Unido estimó una queja contra Optival Ltd, operadora de Best Bookies and Betting Sites, después de que un anuncio de búsqueda pagada apareciera en respuesta a la consulta "self-exclusion bookies". El anuncio promocionaba una lista "Top 15 Betting Sites UK" con bonos exclusivos de primera apuesta y ofertas de bienvenida para 2025. La ASA determinó que el término de búsqueda indicaba un usuario potencialmente vulnerable y dictaminó que los controles de Optival no impidieron que el contenido promocional llegara a esas audiencias, incumpliendo las normas de responsabilidad social del CAP Code. El anuncio se emitió el 10 de agosto de 2026. Optival se defendió afirmando que no había dirigido intencionadamente el término y que mantenía listas de palabras clave negativas para bloquear búsquedas de autoexclusión, GamStop y juego problemático, atribuyendo la colocación a la tecnología de coincidencia automatizada de Google y calificando el evento de aislado y por debajo de los umbrales de notificación. La ASA concluyó que las salvaguardas eran insuficientes, señalando una alta probabilidad de exposición de consumidores vulnerables, y ordenó a Optival impedir que el anuncio volviera a aparecer en búsquedas relacionadas con la autoexclusión, reforzando los controles de segmentación. La resolución demuestra que las expectativas de protección de consumidores en riesgo se extienden ahora a los marketers afiliados, en un momento en que las suscripciones a GamStop superaron las 600.000 a finales de 2025 y la Gambling Commission multó a Holland Park Leisure Limited con 150.000 libras en agosto por no participar en el régimen obligatorio de autoexclusión. El caso indica una supervisión más estricta de toda la cadena de marketing, exigiendo que los afiliados y sus operadores asociados implementen barreras técnicas verificables que coincidan con la preocupación regulatoria por las herramientas de autoexclusión.
(Fuente：Sccg Management)