Rain Rock Casino Resort、QCIプラットフォームを導入し運営とゲストエンゲージメントを統合
Sccg Management
Rain Rock Casino Resort Hotelは、運営、プレイヤー育成、ゲストエンゲージメントを統合するためQCI ResortsとQCI Nimbleを選択した。要約
Quick Custom Intelligenceは、カリフォルニア州YrekaにあるRain Rock Casino Resort Hotelが、リゾート運営、プレイヤー育成、ゲストエンゲージメントを統合するためにQCI ResortsとQCI Nimbleを選択したと発表した。統合されたシステムはチームとデータを共有プラットフォーム上に集約し、部門間での迅速な意思決定とより調整されたゲストサービスを可能にする。Rain RockのマーケティングディレクターであるKendra McPhailは、一貫して歓迎されるゲスト体験を提供するために必要な情報とツールをチームに与えるという目標を強調した。QCIの共同創設者兼CEOであるDr. Ralph Thomasは、リゾート運営者にはゲスト体験を中心にすべての部門をつなぐ技術が必要であると述べた。この導入は、リゾート管理における共有データプラットフォームへの業界のシフトを反映している。
(出典：Sccg Management)